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キャプチャ機能に関するよくあるお問い合わせ

キャプチャ機能はiOSでも使えますか?​

現在、ご利用いただけません。

キャプチャ機能が使えない端末はありますか?​

Android OSまたはAndroid OSをベースにしたOS以外ではご利用いただけません。また一部の端末について正常に動作しないことが確認されています。

機能制限のある端末について（2024/1/22追記）

キャプチャ機能の利用において特定の機能が制限される端末は以下の通りです。

  • キャプチャ作成時にLogCatが取得できない
  • Nothing Phone (1)

上記の端末以外にも制限付きでの動作となる場合があります。
お気づきの点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

スクリーンショットを撮ってもキャプチャ機能が動作しない (スクリーンショット機能のみ)​

以下はキャプチャ機能が動作する最低要件です。すべてのメンバーの方がキャプチャできない場合は、配布アプリの設定が以下の条件を満たしているかご確認ください。

  • Androidアプリをキャプチャしている
  • DeployGate Android SDK (ver 4.7.1以上) が有効化されている
  • 配布アプリがDeployGateアプリからインストールされている

リリースビルドでスクリーンショット機能が動作しない (スクリーンショット機能のみ)​

デバッグビルドでは動作しているのにリリースビルドでスクリーンショット機能が動作しない場合は以下をご確認ください。

「キャプチャ機能を利用可能」と表示されていない場合​

「キャプチャ機能を利用可能」と表示されていない場合は、リリースビルド時に sdk ではなく mock-sdk が組み込まれる設定になっていないかご確認ください。こちらの説明通りに導入すると、デバッグビルドでのみ実際の機能を含んだ SDK が組み込まれます。

  • ドキュメントの例では debugImplementation では sdk 、 releaseImplementation では mock-sdk を組み込んでいます。
  • debugImplementation と releaseImplementation を削り、 implementation にすると常に実際の機能を含んだ SDK が組み込まれます。

「キャプチャ機能を利用可能」と表示されているが、スクリーンショット機能が使えない場合​

「キャプチャ機能を利用可能」と表示されてる場合、組み込まれているSDKが動作しているか確認してください。 「アプリの詳細画面」の下方にある '更新情報' に以下のような起動アクティビティが表示されているか確認してください。

SDKが正常に動作している場合、「アプリの詳細画面」の下方にある '更新情報' に以下のような起動アクティビティが表示されます。起動アクティビティが表示されない場合は、SDKが正しく動作していません。

Activity of SDK started

起動アクティビティが表示されていない場合は、次のことをご確認ください。

  • SDK の初期化を手動設定しており、デフォルト値を適用している

  • デフォルト値で DeployGate.install() を呼びだした場合、リリースビルドでは SDK が動作しないように設定されます。

  • DeployGate.install を呼びだしている箇所で、 setEnabledOnNonDebuggableBuild (もしくは forceApplyOnReleaseBuild) に true が渡っているかを確認してください。

  • リリースビルドでもSDKを動作させるためには、 setEnabledOnNonDebuggableBuild (もしくは forceApplyOnReleaseBuild) に、明示的に true を渡す必要があります。

例:

DeployGate.install(
    this,
    DeployGateSdkConfiguration.Builder()
        .setEnabledOnNonDebuggableBuild(true)
        .build()
)

スクリーンショットショットを取得したあと後に保存・確認する方法がわからない​

スクリーンショットを撮影したときに表示される通知をタップし、キャプチャ保存確認画面から操作を完了させてください。

保存が完了すると新たな通知が表示されます。「URLをコピーする」か、「共有する」のオプションが表示されるので、どちらかを選択して共有してください。そのほか、DeployGateのWebアプリから保存したキャプチャの確認や固定リンクの取得ができます。詳しくは保存したキャプチャを確認するをご覧ください。

DeployGateアプリを通さずにインストールしたアプリもキャプチャ機能を使えますか?​

ご利用いただけません。DeployGateアプリを通じて端末にインストールされたアプリのみ、キャプチャ機能をご利用いただけます。

リンク配布とメンバー配布どちらでもキャプチャ機能は使えますか?​

どちらの配布方法でもご利用いただけますが、キャプチャを作成するユーザーがそのアプリへアクセスできるチームに所属している必要があります。

(開発者権限以上の方へ) 配布対象のメンバーがアプリにアクセスできることを参考に、確認してください。

App details team access

Team details

DeployGateアプリの画面に表示されるアプリに「キャプチャ機能を利用可能」が表示されてない​

Capture availablbility check

以下をご確認ください。

アプリをインストールした際に表示されたキャプチャ機能に関するダイアログ・ガイドをスキップしてしまった​

右上に見える3つの点をタップいただき、表示されるメニューから「設定」を選択してください。その後遷移する画面から「キャプチャ」をタップいただくと、権限設定を変更する画面が表示されます。あとはガイドに従って進んでください。

Activation from setting

一部のユーザーだけがキャプチャ機能を使えない​

一部のユーザーがキャプチャ機能を使えない場合は以下をご確認ください。

リプレイの画面収録中のにDeployGateのクライアントアプリを操作するとリプレイ機能に影響がありますか?​

画面収録中にDeployGateからログアウトした場合は､収録した動画はリプレイできません｡ ログインを行ってから再度画面収録をお試しください｡

また画面収録中に対象のアプリをアンインストールした場合は､画面収録が停止しますが､停止した時点までの動画をリプレイし､キャプチャを保存することが可能です｡

また画面収録中に対象のアプリをアップデートした場合は､画面収録は継続されます｡アップデート完了後にキャプチャを保存する際は､新しいリビジョンとして保存されます｡

に最終更新