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キャプチャ機能に関するよくあるお問い合わせ

キャプチャ機能はiOSでも使えますか?​

2024年4月現在、ご利用いただけません。

キャプチャ機能が使えない端末はありますか?​

Android OSまたはAndroid OSをベースにしたOS以外ではご利用いただけません。また一部の端末について正常に動作しないことが確認されています。

機能制限のある端末について（2024/1/22追記）

キャプチャ機能の利用において特定の機能が制限される端末は以下の通りです。

  • キャプチャ作成時にLogCatが取得できない
    • Nothing Phone (1)

上記の端末以外にも制限付きでの動作となる場合があります。
お気づきの点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

スクリーンショットを撮ってもキャプチャ機能が動作しない​

以下はキャプチャ機能が動作する条件です。すべてのメンバーの方がキャプチャできない場合は、配布アプリの設定が以下の条件を満たしているかご確認ください。

  • Androidアプリをキャプチャしている
  • DeployGate Android SDK (ver 4.7.1以上) が有効化されている
  • 配布アプリがDeployGateアプリからインストールされている

キャプチャした後に保存・確認する方法がわからない​

スクリーンショットを撮影したときに表示される通知をタップし、キャプチャ保存確認画面から操作を完了させてください。

保存が完了すると新たな通知が表示されます。「URLをコピーする」か、「共有する」のオプションが表示されるので、どちらかを選択して共有してください。そのほか、DeployGateのWebアプリから保存したキャプチャの確認や固定リンクの取得ができます。詳しくは保存したキャプチャを確認するをご覧ください。

DeployGateアプリを通さずにインストールしたアプリもキャプチャ機能を使えますか?​

ご利用いただけません。DeployGateアプリを通じて端末にインストールされたアプリのみ、キャプチャ機能をご利用いただけます。

リンク配布とメンバー配布どちらでもキャプチャ機能は使えますか?​

どちらの配布方法でもご利用いただけますが、キャプチャを作成するユーザーがそのアプリへアクセスできるチームに所属している必要があります。

(開発者権限以上の方へ) 配布対象のメンバーがアプリにアクセスできることを参考に、確認してください。

App details team access

Team details

DeployGateアプリの画面に表示されるアプリに「キャプチャ機能を利用可能」が表示されてない​

Capture availablbility check

以下をご確認ください。

アプリをインストールした際に表示されたキャプチャ機能に関するダイアログ・ガイドをスキップしてしまった​

右上に見える3つの点をタップいただき、表示されるメニューから「設定」を選択してください。その後遷移する画面から「キャプチャ」をタップいただくと、権限設定を変更する画面が表示されます。あとはガイドに従って進んでください。

Activation from setting

一部のユーザーだけがキャプチャ機能を使えない​

一部のユーザーがキャプチャ機能を使えない場合は以下をご確認ください。

に最終更新